С помощью данных мы делаем предварительную диагностику. Например, в прошлом году мы делали месяц поликистоза и активно рассказывали об этой болезни в блогах. Flo научился делать предварительную диагностику поликистоза. Мы, конечно, не врачи, но можем проанализировать паттерны и сообщить пользовательнице, что, мол, параметры, которые она ввела в приложение, дают основания предположить, что у нее поликистоз. Когда девушка приходит к врачу, то с высокой долей вероятности диагноз подтверждается. Если пользователя нужно предупредить о возможных проблемах со здоровьем, то мы воспользуемся собранными данными.
- Если смотреть на количество комментариев, то мы крупнее, чем AskWomen на Reddit.
- Например, если девушка несколько дней подряд на стрессе, она, скорее всего, пойдет на медитацию от Flo.
- Например, если у пользовательницы болит голова за день до начала месячных, мы подсказываем, какое лекарство лучше купить на будущее, чтобы принимать от его от головной боли.
- Мы выбрали самое интересное из их разговора.
Также в 2017 году Flo запустила в приложении службу вопросов и ответов, которая позволяла пользователям обсуждать проблемы с экспертами и другими пользователями[10]. Flo начинался как приложение-трекер менструального цикла для женщин. Предшественник Flo — приложение OWHEALTH. Но оно практически не масштабировалось из-за того, что было слишком научным. Команда, которая разрабатывала приложение, очень быстро это поняла. Ребята упростили продукт и сделали простой UX.
Для коммерческих целей мы этого не сделаем. Приложение для трекинга месячных Flo — самое скачиваемое приложение в категории Health and Fitness. Количество ежемесячных активных пользователей уже больше 30 млн, а количество установок приближается к цифре 120 млн. Контент для Flo создают 40 врачей и профильных авторов со всего мира. В подкасте Product&Growth Show Павел Педенко и Ярослав Степаненко поговорили с Product Director Flo Health Андреем Михайлюком о том, как устроен продукт и почему он выстрелил на рынке.
Наш продукт
Мы выбрали самое интересное из их разговора. Мы первые на рынке поняли, как монетизировать подобный продукт Короткий ответ — никак. Есть ситуация, когда большое количество пользователей настолько увлечены, что в среднем 60-70% из них раз в месяц обязательно вернется. На этом можно строить гораздо более долгоиграющий продукт. Соответственно, показывать и давать пользователям чуть больше ценности, чем обычный календарик.
Следите за здоровьем в целом, не только за циклом
Вывод — вся работа, которую мы ведем с экспертами, должна быть так или иначе сопряжена с тем, чем они живут. Это повышает уровень доверия пользователей. Дальше мы задаем пользователю 5-10 вопросов и быстро знакомим его с приложением.
Flo
Мы пониманием, что происходит с каждой пользовательницей. В чат-боте Flo девушка может написать о плохом настроении, а мы в зависимости от ее состояния может предложить персонализированные варианты. Например, если девушка несколько дней подряд на стрессе, она, скорее всего, пойдет на медитацию от Flo.
«Наши пользователи часто обращаются к Flo для отслеживания менструаций или овуляции и остаются, чтобы получить богатый научный контент, курсы под руководством экспертов и точные прогнозы цикла. Нам повезло сотрудничать с ведущими университетами и проводить передовые медицинские исследования. Это вторая по объему команда после разработки. Контент создают десяток врачей и большое количество людей, которые давно пишут на медицинскую тематику. Мы не можем просто так выпустить статью о том, в какой фазе цикла коронавирус страшнее всего, хоть это и кликбейтная история. У нас есть четкий гайдлайн, по которому несколько медиков подтверждают достоверность данных с точки зрения современной американской медицины.
В 2017 году Flo получила инвестиции в размере $5 миллионов от Flint Capital, модели Натальи Водяновой и других[10]. Водянова также помогла компании разработать всемирную информационную кампанию «Поговорим об этом. Период», целью которой было разрушить https://forexww.org/ табу, окружающее женское здоровье и менструальный цикл[2]. В декабре 2017 года компания начала работать с Фондом ООН в области народонаселения, чтобы распространять информацию о проблемах репродуктивного и сексуального здоровья женщин[15][16][17].
После оплаты начинаются более интересные штуки. Пользовательнице предлагают присоединиться, например, к образовательным курсам и благодаря им узнать много интересной информации. Одним интересно, как избавиться от рака, другие хотят научиться хорошо и спокойно спать, третьи хотят медитировать.
Сейчас Flo на первом месте в категории Health Fitness в Америке — в 2019 году приложение стало самым скачиваемым в этой категории. Больше 30 млн человек используют приложение ежедневно, а общее количество установок приближается к 120 млн. У нас собралось довольно большое анонимное сообщество, где женщины могут обсуждать проблемы, троллить друг друга и говорить о личной жизни. Если смотреть на количество комментариев, то мы крупнее, чем AskWomen на Reddit. Благодаря данным пользователей мы собираем паттерны их поведения и состояния. Например, если у пользовательницы болит голова за день до начала месячных, мы подсказываем, какое лекарство лучше купить на будущее, чтобы принимать от его от головной боли.
Мы проверяем, а затем переводим контент на 2-3, а иногда десять языков. Дальше он попадает в персонализированную ленту Health Insights внутри приложения Flo. В 2018 году Flo получила инвестиции в размере $6 миллионов от Mangrove Capital Partners при участии Flint Capital и Haxus, в результате чего компания была оценена в 200 миллионов долларов[18].
Кроме того, можно в любой момент получить всю информацию про последние циклы и отправить красивый PDF-файл на почту своего врача. Трекер менструального цикла, диагностика заболеваний, трекинг симптомов, базовые статьи, которые объясняют, в какой фазе цикла сейчас находится пользовательница — все это было и будет бесплатным. Это и делает Flo одним из самых лучших Period Тracker в мире. Flo была основана Дмитрием и Юрием Гурскими в 2015 году в Беларуси[9][10][11][12].
Flo создает наиболее точные прогнозы месячных и овуляции на основе искусственного интеллекта, отслеживая более 70 симптомов, таких как боли внизу живота, характер выделений, головная боль и др. Год назад никто не мог предположить, что двумя основными конкурентами приложения будут Apple и Google. Apple запустил базовый продукт для трекинга месячных. Google купил Fitbit, у которого достаточно большая аудитория пользуется встроенным трекером.
Гинеколог в смартфоне. Как трекер месячных Flo стал самым популярным приложением для здоровья
Самая активно запрашиваемая фича — отключить «Премиум». Многие пользователи недовольны тем, что вариант «Премиум» в приложении в принципе есть. По сравнению с топами категории Health Fitness, мы очень свободный продукт, в котором нужно постараться, чтобы напороться на промоэкран с подпиской.
Дмитрий занял должность генерального директора компании, а Камила Старыга стала вице-президентом по продукту в 2019 году[13]. У нас в совет директоров входит советница Наталья Водянова. Один из инсайтов, который она нам принесла, — это что ценность видеокурса выше, если его ведет настоящий эксперт в теме, а не популярная модель. Мы запустили видеокурс о мотивации с паралимпийской чемпионкой из Австралии, которая в плаванье заняла первое место и получила золотую медаль. После этого она стала мотивационным спикером. Она рассказываем другим людям, сколько всего можно достичь, даже если ты родился без руки.
